1保险客服专员岗位职责
岗位职责:
1、专业受理客户来电和网络咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、针对公司现有的客户进行营销,让客户了解并接受更多的公司产品,达到最好的网络营销的效果;
3、积极进行品牌推广,维护客户关系。
2保险客服岗位职责
岗位职责:
1、负责客户方员工的补充医疗售后服务工作;
2、负责老客户的续签工作;
3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理,保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通,同时按要求及时上报处理情况;
4、负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。
3保险客服岗位职责
1、负责根据客户的要求,给用户提供专业的保险知识咨询和服务;
2、负责推荐保险种类及相关理财产品,并制定保险方案;
3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座;
4、负责参保客户的后续客户服务工作。